Revue de Presse #32

> Le phénomène  » blog  » fait parler de lui depuis déjà 3/4 ans. La blogosphère envahit les pages de nos magazines. Le blogueur insuffle un air de modernité et de fraîcheur sur l’actualité. Il pose un regard réaliste et moderne sur les choses. Il comprend les tendances et peut en parler. Les blogueurs sont en quelques sorte les nouveaux journalistes. Le nouveau projet Blog Presse Agency illustre parfaitement ce nouveau phénomène.

Actu 3 > Les réseaux sociaux aident à l’accroissement du taux de transformation pour les marques, Fashionmag.com, le 29 octobre.

34% des socionautes seraient devenus clients d’une marque via un réseau social. Une hausse de 18 points sur un an qui vient souligner une nouvelle fois l’intérêt des marques à communiquer via ces portails. Selon le SNCD, 67% des répondants seraient prêts à recommander une marque, et 88% des socionautes « fans » d’une marque en sont des clients. L’étude montre également que les utilisateurs sont 80% à se connecter aux réseaux sociaux via tablette, contre 78% par smartphones. Il semblerait que ce soit Facebook qui offre le plus fort taux de pénétration avec 95%. 45% des sondés se seraient déjà essayés aux achats via smartphones. En France, les achats via mobile devraient d’ailleurs plus que doubler cette année, soit 4,2 milliards d’euros en 2014 contre 2 milliards en 2013. L’étude confirme d’ailleurs la forte montée du smartphone et de la tablette dans la relation commerciale entre les marques et les consommateurs.

> Il est important de préciser que le timing, l’innovation, la qualité de la collecte des données et du relais des communautés avec leur rôle crucial dans les phénomènes de viralité sont les points clés d’une stratégie de marque efficace.

Actu 4 > « white & clean » : l’uniformisation des e-commerces de mode, Nelly Rodi Lab.com, 27 octobre.

Le maître mot : Différence. Cela passe d’abord et surtout à travers les produits, la différence s’applique évidemment au langage visuel de la marque, la manière dont elle se raconte, insuffle son ADN et sa valeur ajoutée, dans sa communication ou sa distribution.  La différence continue aujourd’hui sur online, sur les plateformes e-commerces des marques de mode. Parmi une offre pléthorique, il faut réussir, très rapidement, à se démarquer et à accrocher l’oeil du consommateur potentiel. Une vitrine digitale doit pouvoir transmettre l’histoire de la marque et ses valeurs tout en insufflant de l’émotion, elle doit également assurer une expérience de navigation « unique » dont l’objectif non seulement de séduire mais surtout de vendre. Entre expérience et conversion, le taux de transformation semble être l’unique enjeu. Par souci de rentabilité, les e-commerces tendent vers un modèle de site Internet « white & clean » homogène. Lancée par les géants du e-retail (Asos, Net-à-porter, Amazon) cette tendance qui suit à la fois une charte de navigation bien définie et un code couleur « lumineux » s’est propagée rapidement jusqu’à s’imposer comme une nouvelle norme. Le nouvel objectif des marques sur le web : l’optimisation du parcours client. L’agence de conseil « Capitaine E-Commerce« , on vous en parlé la semaine dernière, a publié un livre blanc dédié aux bonnes pratiques du e-commerce. L’attention, l’intention, le désir et surtout l’action représentent les quatre phases essentielles du parcours client, que les marques ont intégré à leur stratégie.

> Cette tendance a des limites, car dans cette course à la neutralité et à l’homogénéisation, certaines marques risquent d’y perdre leur âme et leur identité. L’équilibre doit alors être fait entre optimisation de la navigation et l’expression de la personnalité du distributeur. L’innovation allant du côté de ceux qui permettent plusieurs approches en fonction de la cible. Et les alternatives sont infinies à l’heure des réseaux sociaux. Certaines marques proposent, par exemple, leur catalogue produits via Pinterest, pour inciter le partage communautaire et la communication gratuite de leurs collections. Le but : inviter au voyage et à la surprise, la clé d’une expérience d’achats réussie !

À la semaine prochaine 😉

Marie.