Toute l’équipe vous présente ses meilleurs vœux 2017 ! Intelligence artificielle, chatbot, personnalisation et réalité virtuelle, la technologie a encore beaucoup de choses à offrir au retail. Pour cette nouvelle année, nous avons listé les 4 tendances ou innovations à suivre dans le secteur du retail, de la mode et de la tech !

Une expérience toujours plus personnalisée

Aujourd’hui les consommateurs ont l’embarras du choix lorsqu’ils veulent faire leur shopping.

La personnalisation est désormais essentielle dans le domaine du e-commerce et cela est encore plus vrai pour la mode. La solution vient peut-être avec le principe d’abonnement à une box basée sur ses goûts et son style, à recevoir directement à domicile. Coté consommateur, cela se traduit par un gain de temps et pour la marque c’est un excellent moyen de mieux connaître sa cible et d’éviter les stocks. StitchFix aux Etats-Unis ou encore LaBoxHomme en France s’adressent à la gente masculine sur ce terrain.

Du côté du commerce physique, les innovations ne manquent pas. Les miroirs interactifs permettent grâce la réalité augmenté de tester plusieurs vêtements. Ce type d’outils s’inscrit dans le magasin de demain qui ressemblera davantage à un showroom avec très peu de stock mais où l’on peut découvrir toute la gamme de la marque par le digital et où cette dernière est capable de livrer le produit voulu par le client selon ses envies et besoin et le plus rapidement possible.

A cet égard, découvrez notre nouveau produit, la Fitiroom, une cabine qui permet à l’utilisateur de connaître sa taille par marque ou enseigne dans un centre commercial et par catégories de produits chez une enseigne. En savoir plus sur la Fitiroom.

Les chatbot, nos nouveaux meilleurs amis

Connaissez-vous le terme commerce conversationnel ? Voici le nouveau buzzword de l’année 2017. A l’origine, le geant des réseaux sociaux, Facebook qui a lancé au cours de l’année 2016, une série de fonctionnalités permettant d’entretien des conversations avec un robot sur sa plateforme Messenger.

Les ChatBot ne nécessitent aucune installation, ce qui les rend encore plus rapide d’utilisation. Ils sont devenus un bon moyen pour les marques d’enrichir leur relation client.

Plusieurs acteurs de la mode ont essayées comme Burberry, Nordstrom, Everlane ou encore Tommy Hilfiger mais aussi des entreprises comme Ebay.

Une réalité virtuelle de plus en plus réelle

Avec la réalité virtuelle les retailers peuvent désormais enrichir l’expérience en magasin. C’est ce qu’a fait la marque The North Face en permettant aux visiteurs de l’un de ses magasins, de se retrouver au cœur d’une expérience exceptionnelle. Grâce à un casque de réalité virtuelle, ils pouvaient essayer de nouveaux vêtements sans avoir à se déshabiller.

Disparition des frontières entre réelle et virtuel

La reconnaissance visuelle permet désormais aux consommateur d’identifier en ligne instantanément ce qu’ils voient dans le monde réel. Il est ensuite possible d’acheter directement depuis son smartphone un produit intéressant.  La société Slyce a créé une application reprenant ce même principe Leur technologie de reconnaissance de a su séduire de nombreuses marques comme Urban Outfitters ou encore Neiman Marcus.