Quelles tendances pour les achats de Noël en France ?

Les Français sont pour la plupart en train de finaliser les achats de Noël. Il est opportun de s’intéresser au circuit privilégié pour le choix des cadeaux.

Par profil, les hommes dépensent plus que les femmes, respectivement 329€ contre 341€. L’habillement et la chaussure arrivent en 3ème position avec un budget moyen de 79€ pour cette catégorie.

En ligne ou en magasin ?

Cette année près de 7 internautes sur 10 ont prévu d’acheter leurs cadeaux en ligne. L’ordinateur reste toujours le device le plus utilisé (67%)  suivi de la tablette (21%) et du mobile (13%).

Faire ses achats en boutique est synonyme de bain de foule et d’expérience stressante durant la période des fêtes. Internet est pour les Français un bon moyen d’éviter la foule en magasin. C’est d’ailleurs la première motivation d’achats en ligne (62% des cyberacheteurs). La moitié d’entre eux trouvent même cela plus pratique que de se rendre directement en magasin.

Néanmoins, les consommateurs semblent toujours autant attachés aux magasins. Internet n’arrivant qu’en troisième position (54%) derrière les hypermarchés (65%) et les centres commerciaux (56%).

Les boutiques physiques semblent toujours être les endroits favoris des Français. Et pour cause, le principal frein à l’achat en ligne reste le manque de confiance lors de la finalisation de l’achat. L’impossibilité de toucher et d’essayer le produit font du web un lieu de repérage avant d’être un lieu de concrétisation de l’achat.

Les leviers qui existent pour augmenter la conversion

Dans ce contexte, les enseignes doivent redoubler d’effort pour déclencher l’achat chez leurs visiteurs. Cela est encore plus vrai durant les périodes de soldes ou lors des temps forts comme les fêtes de fin d’années.

Pour rappel, en moyenne, un internaute visite une cinquantaine de pages boutiques (pages listes et pages produits) avant de de passer à l’achat, et près de ¾ de ces pages sont vues au cours de sessions non-transactionnelles* : c’est le « lèche-vitrine », activité qui consiste à « flâner devant les vitrines des boutiques » et qui s’est elle aussi digitalisée, au grand dam des e-commerçants.

Il s’avère donc nécessaire de mettre en place tous les leviers possibles pour convertir ces « flâneurs » rapidement. Heureusement, de plus en plus de solutions digitales fleurissent pour répondre à cette réalité, citons par exemple :

• le long scrolling, qui évite l’attente du chargement et l’abandon du client.
• la wish list, qui agit en tant que pré-sélection et bascule vers l’ajout au panier.
• le chat communautaire, qui offre une qualité d’accueil et crée du lien avec l’internaute.
• l’assistant shopping, qui rassure l’internaute et l’incite à passer à l’achat.

Contrairement aux avatars et aux cabines d’essayage virtuelles (plus distrayants qu’autre chose), les assistants shopping sont des outils qui interviennent pour booster le processus d’achat de manière efficace. Ils rassurent le client en supprimant le principal frein à l’achat sur internet : LE choix de la taille avant la mise au panier.

Pour le shopper, c’est une aide fiable et appréciable qui le conforte dans son choix, et pour la marque, c’est un outil d’aide à la vente qui s’intègre à son univers digital et impulse son chiffre d’affaires e-commerce.

Intégrer facilement une solution de recommandation de taille

La bonne nouvelle, c’est que les assistants shopping demandent peu de travail, l’intégration ne demande aucun support de la part des équipes techniques et rapportent de l’argent aux marques.  Un service personnalisé et intuitif, facile à installer, qui grossit les ventes en ligne et diminue les retours de produits – dont les coûts sont quand même loin d’être négligeables.

Dans ce sens, Fitizzy aide les marques de prêt-à-porter dans ces périodes décisives pour elles, à convertir plus facilement l’afflux de visiteurs sur leur site marchand.

Pour en savoir plus sur notre solution, n’hésitez pas à nous contacter.