Fitizzy 2019

Key Account Manager H/F (senior)

Data-centric & Client-centric, Fitizzy est une jeune entreprise innovante dont les objectifs sont d’améliorer l’expérience d’achat en ligne et en magasin dans le secteur de la mode, et d’accompagner les entreprises de ce marché à mieux connaître leur clientèle.

Notre ambition est de rester un acteur incontournable du marché de l’habillement en développant nos produits et services en adéquation avec les besoins de nos clients et prospects, en France et à l’international. Pour atteindre ces objectifs nous devons continuer de faire grandir notre équipe. C’est pourquoi nous sommes à la recherche de personnes talentueuses qui veulent s’impliquer dans cette accélération !

Responsable du suivi quotidien de votre portefeuille clients, vous serez partie prenante dans la création du pôle Clients, ainsi que le porte-parole des clients en interne :

Missions

  • Déployer les projets dans les délais validés avec les clients avec un taux supérieur à 95%
  • Accompagner les clients et être force de propositions pour atteindre leurs objectifs fixés avec nos produits et services
  • Etablir une relation de confiance et fidélisante avec les clients
  • Renouveller 90% des contrats du portefeuille et collecter les informations nécessaires à l’upsell de l’équipe commerciale
  • Structurer, recruter et animer l’équipe du pôle Customer Success
  • Fournir des reporting d’activité et de performance mensuels des KPI souhaités par le client

Profil

  • Organisé et capable de prioriser, rigoureux, flexible et agile  
  • A l’écoute, proactif, travail en équipe
  • Capacité d’analyse, exigeant
  • Communiquant, persuasif, Garde son calme sous la pression
  • 5 ans d’Expérience dans la vente et le suivi client
  • Bonne connaissance du digital/e-commerce/retail
  • Niveau de support client irréprochable

Informations complémentaires

  • Ville : Marseille
  • Type : CDI
  • Niveau requis : senior
  • Date de début : Février 2019
  • Rémunération selon profil

Si vous êtes intéressé(e) par ce challenge, envoyez-nous votre candidature à : jobs@fitizzy.com